La plupart des commandes quittent l'atelier en quelques jours ouvrables. Les systèmes équipés de contrôleurs personnalisés ou d'autres composants électroniques — All-In, BräuPro et DrainPro — sont assemblés à la main selon vos spécifications et fabriqués à la commande ; ils sont généralement expédiés sous 3 à 10 jours.

Nous ne sommes pas Amazon. Chaque soudure, chaque raccord et chaque câblage sont vérifiés par la personne qui les réalise. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition, et si vous avez besoin d'une date précise pour une journée de brassage ou une mise en service, envoyez-nous un e-mail avant de passer commande et nous vous la confirmerons.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que Shop Pay lors du paiement. Si votre commande est éligible au paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, l'option permettant d'échelonner le paiement s'affichera sur la page de règlement, et les conditions exactes vous seront présentées avant que vous ne confirmiez votre achat. Nous ne proposons pas de solution de financement interne.

Chaque système Bräu Supply est assorti d'une garantie de 2 ans sur les cuves, les soudures et les raccords, et d'une garantie d'un an sur les composants électroniques et les contrôleurs contre tout défaut de matériau ou de fabrication.

En cas de défaillance lors d'une utilisation normale, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du matériel. Les dommages résultant d'une modification, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation au-delà de la capacité nominale ne sont pas couverts — toutefois, nous gardons des pièces de rechange en stock pour tout ce que nous avons fabriqué et nous n'abandonnons pas nos clients.

Les systèmes standard non modifiés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours dans leur état et emballage d'origine. L'acheteur prend en charge les frais de retour et des frais de restockage de 10 % s'appliquent (il s'agit d'articles lourds et nous inspectons chaque unité retournée).

Les configurations personnalisées et les systèmes utilisés ne sont pas remboursables, mais les problèmes couverts par la garantie font toujours l'objet d'un traitement séparé — voir ci-dessus.

Très probablement, oui. Nos systèmes sont conçus autour de raccords sanitaires standard (tri-clamp), de filetages NPT et des tensions nord-américaines standard (120V / 240V). Les pompes, refroidisseurs, fermenteurs, tuyaux et accessoires d'autres marques se connectent généralement sans adaptateurs.

En cas de doute, envoyez-nous une liste de votre équipement actuel et nous confirmerons la compatibilité avant que vous ne passiez commande. Nous préférons que vous posiez la question plutôt que de supposer.

Oui. La plupart de ce qui sort de notre atelier est configuré pour une brasserie spécifique — différentes tensions d'ébullition, options de pompes, configurations de contrôleurs, raccords sanitaires, tailles de cuves plus grandes ou non standard, alimentation triphasée et intégration avec l'équipement existant.

Si la page produit standard ne couvre pas ce dont vous avez besoin, dites-nous ce que vous essayez de faire et nous vous établirons un devis pour une fabrication sur mesure.

Chaque système est livré avec une documentation de construction et un guide d'installation spécifiques à votre configuration. Nous répondons aux questions par e-mail et par téléphone pendant les heures de bureau américaines — et la personne au bout du fil a elle-même construit le système au sujet duquel vous appelez.

Les pièces de rechange pour tout ce que nous avons construit sont en stock et disponibles — commandez-les à tout moment.